TREINAMENTO | CULTURA LEAN
PROBLEM SOLVING
EXPERT
Resolvedores de problemas sempre lideraram profundas transformações ao seu redor
Problemas são oportunidades disfarçadas, disse Benjamim Franklin. Realmente, diversas oportunidades e ganhos aparecem para aqueles que sabem de fato, resolvê-los!
Ao longo da história, pessoas dotadas da capacidade para resolução de problemas lideraram profundas transformações ao seu redor: da invenção da roda à era da internet, transformando situações adversas em riquezas, bem estar e prosperidade.
Nos negócios, muitos profissionais têm se desgastado, buscando soluções para os seus problemas sem êxito, dentre eles:
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Baixa qualidade de produtos e serviços
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Entregas atrasadas
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Aumento do índice de insatisfação de seus clientes
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Alta rotatividade de funcionários
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Clima de trabalho ruim
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Outras infinitas situações
A boa notícia é que, ao se deparar com problemas parecidos em suas trajetórias, homens notáveis como o Sr. William Edwards Deming, um grande estatístico americano, ou o Sr. Taiichi Ohno, engenheiro chefe da Toyota no tempo de sua ascensão ao mundo ocidental, organizaram métodos para que, de maneira estruturada, qualquer pessoa capacitada e treinada, pudesse resolver problemas em sua causa raiz.
Objetivo do treinamento
Formar resolvedores de problemas ou “Problem Solvers” como multiplicadores da cultura de melhoria contínua em suas organizações, e, com isso, empoderar pessoas e empresas a crescerem de maneira sustentável, através da mentalidade de resolução de problemas na causa raíz.
Conteúdo programático
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Definir um problema
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Estimar ganhos com a resolução de um problema
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Saber qual problema resolver primeiro
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Analisar a causa raiz de um problema
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Identificar soluções de contenção
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Identificar soluções permanentes
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Planejar as ações para resolução
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Implementar a solução
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Avaliar os resultados
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Padronizar a solução
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Repetir o processo em busca da melhoria contínua
Quem pode participar
Esse treinamento é indicado para todo e qualquer profissional que deseja aprender a resolver problemas de modo estruturado a fim de:
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Aumentar a satisfação de seus clientes e parceiros
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Melhorar a relação entre diferentes setores da empresa
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Engajar colaboradores e gerar aprendizado
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Abrir espaço em sua agenda para temas estratégicos
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Eliminar problemas recorrentes em sua organização
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Ensinar outras pessoas a resolver problemas da causa raiz
Curso
Online
Presencial
Duração
Investimento
09 horas
03 dias
Consulte valor
Nº de participantes: até 5 pessoas
